Hướng dẫn xóa dữ liệu
Cập nhật lần cuối: 17/03/2026
Quyền xóa dữ liệu của bạn
Khi bạn sử dụng OMyDesk thông qua đăng nhập Facebook, chúng tôi có thể lưu trữ một số thông tin cơ bản từ tài khoản Facebook của bạn (tên, email, ảnh đại diện, Page ID) để phục vụ việc kết nối kênh bán hàng. Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu này bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu chúng tôi lưu trữ
- Tên hiển thị và ảnh đại diện từ tài khoản Facebook
- Địa chỉ email (nếu bạn cấp quyền)
- Facebook Page ID và access token (để quản lý tin nhắn)
- Lịch sử tin nhắn từ Facebook Messenger (trong phạm vi workspace của bạn)
- Cài đặt kênh và cấu hình tích hợp
Cách yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo một trong các cách sau:
- Đăng nhập vào OMyDesk tại omy.com.vn
- Vào Cài đặt → Kênh kết nối
- Chọn kênh Facebook muốn ngắt kết nối → nhấn Xóa kênh
- Để xóa toàn bộ tài khoản: vào Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản
Gửi email đến support@omy.com.vn với tiêu đề:[YÊU CẦU XÓA DỮ LIỆU] - [Email tài khoản của bạn]
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.
Phạm vi xóa dữ liệu
Khi yêu cầu được xử lý, chúng tôi sẽ xóa:
- Toàn bộ thông tin cá nhân liên kết với tài khoản Facebook của bạn
- Access token và thông tin xác thực Facebook
- Lịch sử hội thoại và dữ liệu khách hàng trong workspace
- Cài đặt và cấu hình kênh
* Một số dữ liệu có thể được giữ lại tối đa 90 ngày trong hệ thống backup trước khi bị xóa hoàn toàn, theo quy định pháp luật về lưu trữ dữ liệu tài chính.
Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc xóa dữ liệu hoặc quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:
- Email: support@omy.com.vn
- Website: omy.com.vn