Chính sách quyền riêng tư

1. Giới thiệu

OMyDesk ("chúng tôi", "của chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng nền tảng OMyDesk tại omy.com.vn.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Tên, địa chỉ email, số điện thoại khi đăng ký tài khoản
• Thông tin thanh toán (được xử lý bởi đối tác thanh toán bên thứ ba)
• Nội dung tin nhắn và dữ liệu khách hàng bạn quản lý qua nền tảng
• Thông tin cấu hình kênh mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok, v.v.)

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
• Dữ liệu sử dụng: trang đã xem, thời gian truy cập, hành động trong ứng dụng
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu hiệu suất

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Cung cấp dịch vụ: Vận hành và cải thiện nền tảng OMyDesk, xử lý giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật.
• Cá nhân hóa: Tùy chỉnh trải nghiệm người dùng, đề xuất tính năng phù hợp.
• Liên lạc: Gửi thông báo dịch vụ, cập nhật sản phẩm, hỗ trợ khách hàng.
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng.
• Phân tích: Hiểu cách người dùng sử dụng dịch vụ để cải thiện sản phẩm.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, thanh toán, phân tích được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi.
• Nền tảng mạng xã hội: Khi bạn kết nối Facebook, Zalo, TikTok, v.v., dữ liệu được chia sẻ theo chính sách của từng nền tảng.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, với thông báo trước cho người dùng.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm bằng AES-256
• Truyền tải dữ liệu qua HTTPS/TLS
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC)
• Sao lưu dữ liệu định kỳ
• Giám sát bảo mật 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ

Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để:

• Duy trì phiên đăng nhập của bạn
• Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt
• Phân tích lưu lượng truy cập (Google Analytics)
• Cải thiện hiệu suất ứng dụng

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng của dịch vụ.

7. Quyền của bạn

Theo quy định pháp luật Việt Nam và GDPR (nếu áp dụng), bạn có quyền:

• Truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn.
• Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác.
• Xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
• Hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
• Phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
• Chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện các quyền này, liên hệ: privacy@omydesk.vn

8. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 90 ngày sau khi xóa tài khoản (để phục hồi nếu cần). Dữ liệu thanh toán được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý (tối thiểu 5 năm).

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ tại Việt Nam và/hoặc Singapore.

9. Trẻ em

Dịch vụ OMyDesk không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.

11. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: